特定商取引法に関する表記

販売業者株式会社Hitotsuyama inc.

運営統括責任者笹田奈津子

所在地東京都渋谷区東4-9-2

電話番号 03-6892-0178

ｅメール info@knowhowjewelry.com
（当サイトについて以外のお問い合わせはご遠慮ください。）

販売価格商品ページに記載の通り。全て税込み価格となります

商品代金以外の必要料金は送料、消費税、代金引換の際はご購入金額に応じた代引手数料が別途発生致します。（送料について：各地域ごとに税込で表記されます）

支払方法・クレジットカード / ご注文手続き時の「カード情報のご入力」画面にて必要事項をご入力ください　・代金引換 / 現金のみでのお取り扱いとさせて頂きます

購入限度額 1回の注文につき30万円以内

商品受渡時期在庫のある商品については注文後10営業日以内の発送

在庫切れの場合はその旨メールにてご連絡させて頂きます

注文のキャンセルお客様のご都合によるご注文のキャンセルは原則としてお受けできません

ご注文商品の返品・交換について

ご注文商品の返品・交換については、未使用かつ到着後７日以内であれば次の場合に限り対応させて頂きます。

・初期不良
・配送中に破損した場合（商品保護のための商品パッケージ等の破損は対象外となります）
・弊社の手違いによる品違い等

以上が認められた場合、交換又は返品にて対応させて頂きます。info@knowhowjewelry.comにご連絡ください。なお、7日以内であっても、下記項目に該当する商品の返品（返金）・交換はお受けできません。

・1度でもご使用になられた商品
・お客様の過失による商品の汚損・破損の生じた商品
・お客さまが加工されカスタマイズされた商品。修理・クリーニング等された商品
・ページ上の画像と実物との若干のイメージ違い。(色も含む)
・各商品記載ページにご返品・交換をお受けできない旨、記載があるもの。
・商品パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

返品・交換における保証の範囲
返品時商品代金+かかった送料＋代引き手数料の合計を超えない額交換時同じ商品（色・サイズを含む）があった場合には交換にて対応。無かった場合は返金にて返品時の保証内で対応となります。

プライバシーポリシー

■個人情報の収集と利用目的について
株式会社Hitotsuyama inc.（以下「弊社」といいます）では、当サイトを通して、お客様のお名前、ご住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、クレジットカード情報などの個人情報のご提供をお願いすることがあります。ご提供いただいた個人情報は以下の目的で利用いたします。

・弊社取り扱い商品の発送、カタログ・DM・Emailの送付並びに関連するアフターサービス・新商品及びサービスに関する情報をお届けするため

・弊社の事業活動、店舗やイベントに関するご案内及びその他お薦めする情報をお届けするため

・ご利用いただいている商品・サービスの提供・改良及び修理並びに新たなサービスを開発するため

・お客様からの弊社取り扱い商品及びサービス・事業活動並びにイベント等に関するお問い合わせにお応えするため

■個人情報の利用への同意について
お客様の個人情報は、当サイトをご利用いただく際、または、電話、郵便、電子メール等の手段において弊社にご連絡いただく際、ご本人の意志で提供された場合にのみお預かりします。弊社は、お客様の個人情報をこのプライバシーポリシーで特定した目的のためにのみ受け取り、利用します。

■個人情報の提供や委託について
弊社では、弊社と個人情報の守秘義務契約を結んだ企業に上記利用目的の達成に必要な範囲において、お客様からお預かりした個人情報の取り扱いを委託する場合がございます。これらの企業は弊社が委託した業務に必要な範囲でお客様の個人情報を取り扱うことがありますが、それ以外の目的には一切使用いたしません。

■個人情報の開示および訂正について
お客様がご自身の個人情報に関する開示、訂正等を希望される場合には、弊社規定による厳密な本人確認手順を踏んだ上で合理的な範囲で速やかに対応いたします。お問い合わせや訂正については、お問い合わせ窓口までご連絡ください。尚、情報の開示にあたっては別途費用を請求させていただく場合があります。なお、法に則り、原則として弊社はお客様ご本人からの請求がなければ、個人情報の開示及び訂正のご請求に対応することはできません。但し、お客様が未成年の場合には親権者等の法定代理人からのご請求があった場合には、法定代理人であることの確認を取らせていただいた上で、開示及び訂正のご請求に応じさせていただきます。

■プライバシーポリシーの変更・改訂について
今後、弊社は、個人情報の保護に関する法令、その他社会環境の変化に応じて本方針を適宜見直し、予告なしに変更することがあります。

■その他
弊社は、個人情報の管理について、個人情報保護に関する法令および関連法規を遵守します。

利用規約

当オンラインストア（以下「ストア」といいます）は、株式会社Hitotsuyama inc.（以下「弊社」といいます）が提供しているWEBサイト（以下「サイト」）の一部です。ストアをご利用いただく場合、サイト全体のWEBご利用規約及びこのオンラインストア規約（以下「ストア規約」）に掲載されているすべての規定・条件に同意して頂くことになりますので詳しくお読みください。

■商品について
ご覧いただいているモニターの種類・設定等によりホームページ上の色と実際の商品の色には若干違いがあります。又、KNOWHOW Jewelry はSingle(1個売り）とPair (2個売り）がございます。WEBサイトでご注文の場合は、お間違いのないようあらかじめ購入ページをよくご確認の上ご購入ください。

■注文について
当オンラインストアでのご注文は日本在住者のみに限ります。また、日本国内のみへの発送とさせて頂きます。商品により申し込み有効期限･数量などの制限がある場合がございます。期限切れ・数量以上の注文に際しては注文自体を全て無効にさせて頂く場合もございます。１度のご注文の限度額は30万円（税込）とさせて頂きます。商品の合計金額が30万円（税込）を超えたご注文はお受けできません。商品の合計金額が高額な場合や、短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など、弊社が必要と判断した場合は、ご本人確認の為、ご連絡させていただくことがございます。ご本人様の確認が取れない場合は注文キャンセルとさせていただく事もございます。即日発送や日付指定等のご希望に添えない事がありますので予めご了承ください。

■契約の成立
商品をご注文いただいた場合、お客様からのご注文は、当サイトに対する商品購入についての契約の申し込みとなります。ご注文の受領確認とご注文内容を記載した[注文受付け確認]メールが当サイトから送信されますが、お客様からの契約申し込みに対する当サイトの承諾は、当サイトから商品が発送されたことをお知らせする[商品の発送案内]メールがお客様に送信されたときに成立します。1つの注文にて複数の商品をまとめてご注文いただいた場合で、[商品の発送案内]メールにおいてそのうちの一部の商品についてのみ発送の確認をお知らせしたときは、その他の商品については[商品の発送案内]メールが別途送信されるまで契約は成立しません。

■契約の不成立
弊社はお客様よりご注文を受け付ける際、次に掲げる内容に該当する場合は当該注文をお断りできるものとします。
・お客様が過去に規約等に違反していることが判明した場合。・ご注文内容に虚偽の表示又は誤記（特に商品送付先の住所等において）若しくは不備があることが判明した場合。
・お客様に生じる債務の履行が不確実であると弊社が判断した場合
・お客様が、不正な売買行為（営利目的とした転売）等により著しく弊社の利益を損なう行為を行う若しくはその恐れがあると弊社が判断した場合。
・弊社が本サイトに表示した内容等（特に価格・個数）に誤りがあった場合。
・商品に欠陥がみつかった場合
・商品が売り切れで調達が不可能な場合
・弊社が、商品の配送先に対して配送手段をもたない場合。
・お客様に下記記載の禁止事項に該当する行為がある場合。

■禁止事項
オンラインストアを利用するにあたり下記の行為を禁止します。
・虚偽の内容にてご注文、お問い合わせ等を行うこと。
・転売・営利を目的とするご注文

■商品の売り切れ
売り切れになり、ご希望の商品をお届けできない場合があります。その場合、電子メールにてご連絡致します。メール受信拒否等にはくれぐれもご注意ください。

■注文のキャンセル
お客様のご都合による商品のキャンセルはお受けしておりません

■お支払方法
・クレジットカード
VISA・Master・AMERICAN EXPRESS・JCBが御利用頂けます。各クレジットカード会社の提供する、一括払いのみ御利用頂けます。

・Paypal

・Amazon pay

・Paypay

・楽天Pay

・LINE Pay

・コンビニ決済

・銀行振込

・代金引換

クレジットカード支払いについて
クレジットカードの御利用については、お客様が契約している各会社の会員規約に基づいております。御利用に関する不明点につきましては個人情報に当たるため、こちらでお調べすることができません。お手数お掛けしますが御利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。カード番号は暗号化されて送信されるSSLというシステムを利用しておりますので、ご安心してお買い物をお楽しみいただけます。

コンビニ払いについて

ご注文完了後、「ご注文内容の確認」メールをお送りします。このメールにお支払時に必要な「支払票番」や「受付番号」、またコンビニエンスストアでのお支払い手順が記載してあります。記載されている手順に従って、コンビニエンスストアにてお支払いください。※ご利用頂いたコンビニエンスストアによってはお届けまでに時間を要する場合が御座います。

ご注文確認画面には、当ストアの決済システム名称である「株式会社KOMOJU」が表示されます。ご確認をお願いいたします。

・ご利用可能なコンビニエンスストア

当サイトのコンビニ決済でご利用可能なコンビニエンスストアは以下の6種類です。ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート

※注意事項

・コンビニエンスストア決済では、190円のコンビニエンスストア決済手数料がかかります。

・ご購入完了のお知らせは、一般的にコンビニエンスストアでお支払い頂いてから、おおよそ数分から2時間程度で送信いたします。ただし、ご入金されたATM等から発信されるデータのタイミングに依存しますので、タイムラグは株式会社Hitotsuyama inc.が保証するものではございません。あくまで、目安としてお考えください。

・ご注文完了から3日間経過するとご注文は無効となります。

・「お客様控」であるレシートの払込先名は「DEGICA」となっております。あらかじめご了承くださいませ。

・コンビニエンスストアで支払いを完了された際に発行される領収書や払込控えは必ず原本を保管されますようお願いします。（お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートをお受けいただけない場合がございます。）

・30万円を超えるお支払いはできません。

・ご入金が確認できてから10日営業日内の発送となります。

・プレオーダー商品はご注文から1〜2ヶ月程度の発送となります。

・コンビニ決済完了後はご注文内容の変更・キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

銀行振込について

ご注文完了後、注文完了メールに記載の口座情報を参照して商品代金をお振込みください。

※ 注意事項

・必ず請求額を正しくお振り込みください。過払い分のご返金はできませんのでご注意ください。

・ご注文完了から7日間経過するとご注文は無効となります。

・銀行振込の際の手数料はお客様のご負担となります。

・コンビニ決済完了後はご注文内容の変更・キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

・支払いを完了された際に発行される領収書や払込控え、ネットバンキングの場合はお問い合わせ番号等を保管されますようお願いします。（お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートをお受けいただけない場合がございます。）

・商品のお届けは、指定口座へのご入金確認後となります。お振込み手続きが完了されましても、金融機関の休業等により指定口座へ入金がされない場合は、翌営業日の確認となります。ご了承ください。

・ご入金が確認できてから10日営業日内の発送となります。

・プレオーダー商品はご注文から1〜2ヶ月程度の発送となります。

・コンビニ決済完了後はご注文内容の変更・キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

■商品お届け先
日本国内に限る

■請求代金
商品代金（税込）+ 送料（税込）

■配送方法・送料について
東北 / 関東 / 信越 / 東海 / 北陸 / 関西：550円（税込）、四国 / 中国：700円（税込）、北海道 / 九州：750円（税込）、沖縄・離島：1,050円（税込）

■不在・受け取り拒否
お客様の都合による長期不在、及び受け取り拒否・辞退の際は、お荷物は一旦弊社に引き上げになります。
※その際かかった引き上げの送料及び再発送にかかる送料を申し受ける場合がございます。

■領収書
配送業者発行の「代引金額領収書（送り状）」を領収書とさせて頂きます。別途「領収書」の発行はしておりません。

■商品の発送について
土・日・祝日・弊社規定の夏季休業及び年末年始の商品発送はございません。連休やお中元・お歳暮シーズンなど配送業者の都合により多少前後する場合がございます。天候・交通事情・地域などの理由で商品の到着が遅れる場合がございます。

■配送日・配送時間の指定
配送時間帯及び指定日配達はお受けしておりません。

■メールが届かない場合について
弊社からのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。
・受信拒否・許可設定をされている場合、会員登録後やご注文後のメールを受け取ることができません。
・自動的に「受信箱」以外（例：迷惑メール）のフォルダに、自動的に移動している可能性がありますので、お問い合せの前にフォルダの中をご確認ください。